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法律聲明

條款及細則

條款及細則

銷售條款

1. 顧客已付的貨品訂金只會保留6個月,請於6個月內完成交易及送貨,逾期訂金 將會作廢並不予退回;顧客必須付清全數,本公司方能安排送貨。

2. 顧客訂購之產品由送貨日期開始起算可免費存放3個月,期後每件貨品每個月收取港幣300元存倉費,並需於送貨前繳付相關費用,如顧客未能在取貨通知期內120天內安排提取或收取貨品,本公司有權沒收已付的款項及自行處置該產品。

3. 所有訂單一經確認後,Serta一概恕不接受修改訂單、退貨、退款。

4. 訂造床褥需時,如因船期延誤未能交貨,送貨時間將別作安排,凡由於不是 Serta可以控制而引致的延誤,其中包括天災/政府實行之限制或任何其他工業或貿易爭議,本公司恕不提供任何賠償。

5. 特別訂造之貨品不設退款,退貨或更換。

6. 收貨時,請檢查清楚產品狀況及數量後才簽收,如產品上有品質問題,請於3個工作天內通知本公司。

7. 新造貨品會有一些特別氣味,而氣味會於一段時間後自然消散,Serta不會因此作出更換或退貨。

8. 產品尺寸以釐米為單位,根據American National Standard的指引,正負 1. 27CM 為可接受的尺寸差異。

9. 信用卡分期付款計劃一經批核,恕不接受任何變更。如顧客必須取消有關已經確定的信用卡分期計劃,本公司將會收取訂單銷售總額的 6% 為手續費。

10. 如有任何爭議,AI Dream (HK) Ltd 保留最終決定權。

11. 本公司有權保留自行決定在任何時候,在不予通知的情況下修改、移除或改動服務及本公司產品售價的權利。

送貨安排

1. 運送服務收費

本公司提供送貨服務至香港九龍新界(離島除外),如送貨至離島,本公司只會負責將貨品送至指定碼頭,由顧客委托之船運公司交收貨品。

・如要取消或更改原定送貨日期,顧客必須於不少於 1 個工作天並於下午 4時前 提出有關要求(不包括星期六、日及公眾假期),否則顧客需要支付港幣500元 行政。

・當8號或以上烈風訊號懸掛,該等日子和除下訊號後的首個工作天,本公司恕無送貨服務,送貨時間將另作安排。於黑色暴雨警告訊號開始生效時,本公司會即時暫停派送服務,直至除下黑色暴雨警告訊號。

・馬灣/東涌及愉景灣的送貨服務,顧客需繳交偏遠地區附加費:

東涌/馬灣港幣150元

愉景灣港幣350元

 

2. 人力搬運附加費 (沒有升降機, 但樓梯可達樓層)

・如貨品未能直達目的地,需要人手步行搬運,額外費用收取如下:

・樓梯費: 首5級樓梯免費

・床褥不論尺寸每層每件收取港幣80元,第5層起雙計;

・床架每套每層 港幣300元,第五層起雙計。

・(如產品不能運入電梯及上樓梯,只能在樓下交收)

・電動床架(連外框)

・電動床架每套每層港幣600元,第5層起雙計。

・推路費:首50米內免費,其後每50米收取港幣80元。

 

3. 吊運附加費 (最高可達3樓): 每件床褥每層港幣300元

 

4. 棄置服務收費:(不含上落樓梯費用/吊樓費用)

・床褥 – 不論尺寸每件床褥港幣200元

・床架 – 單人床港幣500元 (闊度以121CM以內計算)

・雙人床港幣700元 (闊度以122CM以上計算)

・普通上下格床港幣800元

*價錢因應情況而定,運輸部同事將於服務前與顧客確認收費

 

5. 更換細則

・如顧客收貨後因尺寸理由要求更換尺寸,需以現金繳付運費每程港幣500元。

・貨品必須完好無損壞,未經使用及包裝完好未開封。

・不接受曾經使用或簽收後經人為疏忽而引致產品損壞的退貨。

 

6. 保用服務內容

AI Dream (HK) Limited (以下簡稱SERTA),根據保用條款。為閣下的 Serta 產品提供有條件限制之保用服務:

‘Serta 床褥提供10年彈簧結構保用, 以下使用年份以收貨當日起計算: 第1年內如經Serta代表確認因產品錯誤而引致問題,Serta有權選擇是否免費更換該產品,如更換問題的相同型號或物料未能供應,Serta有權選用品質相等的材料或同級型號代替。

如使用一年後申請保用服務,客人須要繳付更換費用,收費準標如下:

第2年 建議零售價的2成費用

第3年 建議零售價的3成費用

第4年 建議零售價的4成費用

第5年 建議零售價的5成費用

第6年 建議零售價的6成費用

第7-10年 建議零售價的7成費用

以上價錢不包括運費及棄置床褥之費用。

 

7. 上門檢查

上門費用為港幣500元,由客人負責。

以下情況不包括保用範圍之內:

・床褥及褥套因隨時間而自然耗損 / 污漬

・產品使用不當: 包括人為破損 / 過度摺疊 / 屈曲 / 長期坐立 棉層壓縮

・因使用不適當之床架而造成之床褥損壞。 (如承托力不足,過少或表面不平坦的排骨底架/網架)

・床褥軟硬及舒適度等的個人喜好。

・床褥受到任何外在因素而損毁,如曝曬 / 濕氣 / 床蝨 / 塵蟎等問題

・已損壞的床褥手挽。

・保養範圍不包括回收及發送產品所引致的一切運輸費用。

・以陳列品出售之產品。

・於香港特別行政區境外使用之床褥及床架。

 

Serta 床架

・儲物式床架不設保用

・Serta 只提供油氣壓床架所配備的 氣壓桿 6個月之保用(由送貨日起計)

・電動床架: 外置配件如 電動升降裝置 / 遙控等可享有一年保用。

・保用不包括不正確使用、自然損耗、改裝、重組或意外造成的損毁及更換配件之運輸費用。

 

8. 保養指南

請於收貨後於 Serta 香港官網 www.serta.com.hk 登記保用, 保用期內需保留有關單據正本。

本公司有權保留自行決定在任何時候,在不予通知的情況下修改、移除或改動服及本公司產品售價的權利。

如上述銷售條款之中文版本有任何爭議,概以中文版本為準。

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