條款及細則

送貨安排

1. 運送服務收費

本公司提供送貨服務至香港九龍新界（離島除外），如送貨至離島，本公司只會負責將貨品送至指定碼頭，由顧客委托之船運公司交收貨品。

・如要取消或更改原定送貨日期，顧客必須於不少於 1 個工作天並於下午 4時前 提出有關要求（不包括星期六、日及公眾假期），否則顧客需要支付港幣500元 行政。

・當8號或以上烈風訊號懸掛，該等日子和除下訊號後的首個工作天，本公司恕無送貨服務，送貨時間將另作安排。於黑色暴雨警告訊號開始生效時，本公司會即時暫停派送服務，直至除下黑色暴雨警告訊號。

・馬灣/東涌及愉景灣的送貨服務，顧客需繳交偏遠地區附加費：

東涌/馬灣港幣150元

愉景灣港幣350元

2. 人力搬運附加費 (沒有升降機, 但樓梯可達樓層)

・如貨品未能直達目的地，需要人手步行搬運，額外費用收取如下:

・樓梯費: 首5級樓梯免費

・床褥不論尺寸每層每件收取港幣80元，第5層起雙計；

・床架每套每層 港幣300元，第五層起雙計。

・(如產品不能運入電梯及上樓梯，只能在樓下交收)

・電動床架(連外框)

・電動床架每套每層港幣600元，第5層起雙計。

・推路費：首50米內免費，其後每50米收取港幣80元。

3. 吊運附加費 (最高可達3樓): 每件床褥每層港幣300元

4. 棄置服務收費：（不含上落樓梯費用/吊樓費用）

・床褥 – 不論尺寸每件床褥港幣200元

・床架 – 單人床港幣500元 (闊度以121CM以內計算)

・雙人床港幣700元 (闊度以122CM以上計算)

・普通上下格床港幣800元

*價錢因應情況而定，運輸部同事將於服務前與顧客確認收費

5. 更換細則

・如顧客收貨後因尺寸理由要求更換尺寸，需以現金繳付運費每程港幣500元。

・貨品必須完好無損壞，未經使用及包裝完好未開封。

・不接受曾經使用或簽收後經人為疏忽而引致產品損壞的退貨。

6. 保用服務內容

AI Dream (HK) Limited (以下簡稱SERTA)，根據保用條款。為閣下的 Serta 產品提供有條件限制之保用服務：

‘Serta 床褥提供10年彈簧結構保用， 以下使用年份以收貨當日起計算： 第1年內如經Serta代表確認因產品錯誤而引致問題，Serta有權選擇是否免費更換該產品，如更換問題的相同型號或物料未能供應，Serta有權選用品質相等的材料或同級型號代替。

如使用一年後申請保用服務，客人須要繳付更換費用，收費準標如下:

第2年 建議零售價的2成費用

第3年 建議零售價的3成費用

第4年 建議零售價的4成費用

第5年 建議零售價的5成費用

第6年 建議零售價的6成費用

第7-10年 建議零售價的7成費用

以上價錢不包括運費及棄置床褥之費用。

7. 上門檢查

上門費用為港幣500元，由客人負責。

以下情況不包括保用範圍之內：

・床褥及褥套因隨時間而自然耗損 / 污漬

・產品使用不當: 包括人為破損 / 過度摺疊 / 屈曲 / 長期坐立 棉層壓縮

・因使用不適當之床架而造成之床褥損壞。 （如承托力不足，過少或表面不平坦的排骨底架/網架）

・床褥軟硬及舒適度等的個人喜好。

・床褥受到任何外在因素而損毁，如曝曬 / 濕氣 / 床蝨 / 塵蟎等問題

・已損壞的床褥手挽。

・保養範圍不包括回收及發送產品所引致的一切運輸費用。

・以陳列品出售之產品。

・於香港特別行政區境外使用之床褥及床架。

Serta 床架

・儲物式床架不設保用

・Serta 只提供油氣壓床架所配備的 氣壓桿 6個月之保用(由送貨日起計)

・電動床架: 外置配件如 電動升降裝置 / 遙控等可享有一年保用。

・保用不包括不正確使用、自然損耗、改裝、重組或意外造成的損毁及更換配件之運輸費用。

8. 保養指南

請於收貨後於 Serta 香港官網 www.serta.com.hk 登記保用， 保用期內需保留有關單據正本。

本公司有權保留自行決定在任何時候，在不予通知的情況下修改、移除或改動服及本公司產品售價的權利。

如上述銷售條款之中文版本有任何爭議，概以中文版本為準。